Poplatek za pohotovostní službu u zubního lékaře – co musíte vědět

Poplatek za pohotovostní službu, nouzová stomatologická péče mimo běžné pracovní hodiny, která zahrnuje léčbu bolesti, zlomenin, infekcí nebo ztráty plomby v noci, víkend nebo svátek. Mnoho lidí si myslí, že když bolejí zuby, musí zubní lékař přijít i v půlnoci – ale to neznamená, že to bude zdarma. V České republice je pohotovostní služba zubní pohotovost, služba poskytovaná zubními klinikami nebo soukromými praktikami mimo pracovní dobu, často s doplňkovým poplatkem. Nejde o základní zdravotní péči, kterou pokrývá pojišťovna, ale o doplňkovou službu, která má své vlastní pravidla.

Poplatek za pohotovostní službu se liší podle ceny zubního zákroku, náklady na léčbu, které zahrnují i návštěvu, materiál a čas, přičemž pohotovostní případ často znamená vyšší cenu kvůli mimořádnému času. Většina zubních klinik účtuje od 500 do 1500 Kč navíc k běžné ceně léčby – tedy pokud potřebujete vyndat zub v sobotu večer, můžete zaplatit i 2000 Kč za jednu návštěvu. To platí i pro případy, kdy jste jenom ztratili plombu nebo se vám rozbila korunka. Neexistuje jednotná sazba – každý lékař si cenu stanoví sám, ale musí ji mít viditelně uvedenou ve své ordinaci nebo na webu. Pokud vás někdo vyzve k platbě a nevíte, proč, můžete požádat o výpis nákladů – máte na to právo.

Co když máte zdravotní pojištění? Pokrytí pojišťovny je jen pro základní léčbu během pracovních dní. Pohotovostní poplatek se nevrací – ani od ZP, ani od zdravotní pojišťovny. Výjimkou může být pouze nouzová situace, kdy je lékař povinen poskytnout první pomoc bez poplatku – ale jen pokud jde o život ohrožující stav, jako je silný otok, nemožnost dýchat nebo nekontrolované krvácení. Pro běžnou bolest zubu nebo ztracenou plombu to neplatí. Pokud chcete vyhnout překvapením, zjistěte předem, která klinika má pohotovostní službu a jaké má ceny. Některé kliniky nabízejí i předplacené balíčky na pohotovostní případy, které stojí 1000–2000 Kč ročně a zaručují slevu.

Nezapomeňte také na nouzová stomatologie, systém, který umožňuje pacientům získat okamžitou pomoc mimo běžné hodiny, často prostřednictvím záchranné linky nebo přiděleného zubního lékaře na střídání. Většina měst má přidělené zubní kliniky, které se střídají v pohotovosti – v Brně, Praze nebo Ostravě to funguje jako systém, kde se na výzvu ozve někdo z přihlášených lékařů. Pokud vás někdo vyzve k platbě na místě, kde nemáte předchozí dohodu, můžete požádat o potvrzení, že jde o oficiální pohotovost. Některé nelegální praxe využívají zmatku pacientů – proto vždy požádejte o fakturu nebo potvrzení o platbě.

Co dělat, když vám zub bolí v noci a nemáte peníze? Nejprve zkusíte domácí úlevu – led, solný plácnutí, bezkofeinové léky proti bolesti. Ale to je jen dočasné. Pokud bolest přetrvává, nečekáte na pondělí – hledejte oficiální pohotovostní službu. Některé kliniky nabízejí úvěr nebo splátky, jiné mají slevy pro studenty nebo důchodce. Nejde o to, kolik máte, ale o to, abyste neztratili zub kvůli odkladu. Více než 60 % lidí, kteří čekali, muselo pak zaplatit za náročnější léčbu – a to je daleko dražší než pohotovostní poplatek.

Tady najdete přehled článků, které vám pomohou pochopit, jak se chovat v nouzi, co se skrývá za cenami, a jak si vybrat zubního lékaře, který vás nevykořistuje. Některé tipy vám ušetří tisíce korun – jen pokud je znáte předtím, než vás bolest přiměje k rozhodnutí.