Jak dlouho platí poplatek za zubní pohotovost v Praze?

Stane se vám to v noci: náhle vás bolí zub, vyskočí vám krev z dásní, nebo se vám zlomí zub při jídle. V tu chvíli nechcete hledat, kde najít zubního lékaře - chcete okamžitou pomoc. Ale potom se objeví otázka: jak dlouho platí poplatek za pohotovost? Je to jen za noc, nebo i za den? A proč vůbec nějaký poplatek existuje?

Co je vlastně poplatek za pohotovost?

Poplatek za pohotovost je dodatečná částka, kterou některé zubní kliniky účtují za léčbu mimo běžné pracovní hodiny - tedy večer, v sobotu, v neděli nebo v prázdniny. Není to poplatek za „záchranu života“, ale za to, že lékař přeruší svůj odpočinek, přijede do ordinace, nebo vás přijme v době, kdy má jiní lékaři den volno.

V Praze se tento poplatek obvykle pohybuje mezi 500 a 1 500 korunami, podle toho, kdy přijedete a jaká je klinika. Některé kliniky ho účtují jen za noční službu (22:00-6:00), jiné ho mají i v soboty od 14:00. Některé dokonce začínají poplatek po 17:00 v pracovních dnech, pokud jste se nezapsali dříve.

Kdy přesně platí poplatek za pohotovost?

Nejčastější otázka: „Platí poplatek jen za hodinu, nebo za celý den?“ Odpověď je jednoduchá: poplatek platí za každou jednotlivou návštěvu mimo běžné hodiny.

Představte si: Jdete k zubnímu lékaři v pátek ve 22:30 kvůli silnému bolesti. Lékař vám vyčistí zub, dá vám léky a vše je hotové do 23:15. Poplatek za pohotovost platí - i když jste byli v ordinaci jen 45 minut. Neplatí to za celý den, ale za tu konkrétní návštěvu.

A co když se vrátíte o den později na kontrolu? Pokud jste přišli v pondělí v 10:00, poplatek už neplatí. I když jste přišli kvůli stejnému problému. Každá návštěva se počítá samostatně. Pokud jste přišli v sobotu ve 15:00, zaplatíte poplatek. Pokud přijedete v neděli v 11:00, opět platí. Ale pokud přijedete v pondělí v 8:00, když klinika otevírá, poplatek už neplatí - i když to byl jen den po sobotě.

Proč se poplatek vůbec účtuje?

Nejde o ziskovost. Jde o realitu. Zubní lékaři, kteří poskytují pohotovostní služby, musí mít k dispozici personál, který je připraven pracovat mimo normální pracovní dobu. To znamená vyšší náklady na mzdy, případně náhradní pracovníky, které musí být vždy na pozici.

Ve většině případů se jedná o malé nebo střední ordinace, které nemají zdroje na to, aby měly pohotovostní službu zdarma. Pokud by neúčtovaly poplatek, mnoho klinik by prostě pohotovost zrušilo. A to by znamenalo, že když vám v noci zub bolí, budete muset čekat do rána - nebo jet do nemocnice, kde vám nebudou dělat zubní léčbu, jen dají léky a pošlou vás k zubnímu.

Poplatek je tedy nejen odměnou za práci, ale i způsobem, jak zaručit, že služba vůbec existuje.

Je poplatek za pohotovost povinný?

Není. Ale je to pravidlo, které platí u většiny soukromých klinik v Praze. Některé kliniky poplatek nemají - ale to znamená, že nejsou schopny poskytovat pohotovost v noci nebo v prázdniny. Pokud hledáte kliniku, která pohotovost nabízí, a nemá poplatek, je to dobrá zpráva - ale zkontrolujte, zda skutečně má pohotovostní službu.

Nezapomeňte: zubní pohotovost je povinná pouze pro veřejné zdravotní zařízení - tedy pro zubní kliniky při nemocnicích nebo veřejné zubní péči. Tyto kliniky nemohou účtovat poplatek, ale jejich přístup je omezený. Často mají jen jednu noc v týdnu, nebo jen výjimečně. Pokud chcete spolehlivou pohotovost v každou noc, musíte jít k soukromému lékaři - a tam poplatek platí.

Co když máte zdravotní pojištění?

Veřejné zdravotní pojištění (ČSZZ) pokrývá pouze základní léčbu - tedy vyčištění, plomby, extrakce. Ale poplatek za pohotovost není součástí základního zdravotního pojištění. To znamená, že i když máte plné pojištění, poplatek za pohotovost zaplatíte z vlastní kapsy.

Některé doplňkové pojištění (např. od Allianz, Generali, České pojišťovny) mohou poplatek za pohotovost částečně nebo úplně pokrýt. Ale to musíte mít v smlouvě jasně uvedené. Většina lidí si doplňkové pojištění nekupuje právě kvůli tomuto poplatku - a pak se diví, proč musí platit 1 200 Kč za návštěvu v sobotu.

Tip: Pokud máte doplňkové pojištění, zkontrolujte si smlouvu. Většinou je tam napsáno: „Pokrytí poplatku za pohotovostní službu v rozsahu do 1 000 Kč za rok“ - nebo podobně. Nečekáte, že vám to zaplatí automaticky. Musíte si to vyžádat - často i s dokladem o platbě.

Jak se vyhnout příliš vysokému poplatku?

Neexistuje způsob, jak se poplatku zcela vyhnout - pokud potřebujete pohotovost. Ale můžete snížit náklady.

1. Předem si zjistěte, které kliniky mají pohotovost a jaké mají ceny. V Praze je více než 20 klinik, které nabízejí pohotovost. Některé mají poplatek 500 Kč, jiné 1 500 Kč. Víte-li to dopředu, můžete si vybrat.
2. Nečekáte na poslední chvíli. Pokud vás bolí zub celý den, nečekáte na půlnoc. Pokud se to stane ve 17:00, ještě můžete zavolat a přijít - a neplatit poplatek.
3. Nezapomeňte na pohotovostní linky. Některé kliniky mají pohotovostní telefon, na který můžete zavolat a zjistit, zda je lékař k dispozici. Některé vás dokonce vyzvou, abyste přišli v 18:00 místo 23:00 - a ušetřili jste 800 Kč.
4. Pokud je to možné, vyhýbejte se sobotám a nedělím. Některé kliniky mají nižší poplatek večer ve výrobních dnech než v sobotu.

Kde najít spolehlivou pohotovost v Praze?

Není těžké najít kliniku, která má pohotovost. Ale najít tu, která má slušnou cenu a kvalitní službu - to je jiná věc.

Nejlepší způsob je zkontrolovat:

• Stránky kliniky - většina uvádí ceny a časy pohotovosti na webu.
• Google Maps - hledejte „zubní pohotovost Praha“ a podívejte se na recenze. Pokud lidé píší, že „poplatek byl 1 500 Kč a lékař nevěděl, co dělá“, je to varování.
• Facebook skupiny - například „Zubní péče Praha“ nebo „Pohotovostní zubní lékaři“ - tam lidé sdílejí zkušenosti a doporučení.

Některé kliniky, které jsou známé pro slušné ceny a pohotovost: Zubní centrum Praha 5, Oral Care Praha, Centrum zubní péče Vršovice. Tyto kliniky mají poplatek 500-800 Kč a jsou otevřené každý den od 7:00 do 22:00.

Co dělat, když vás poplatek překvapí?

Stalo se vám to: přišli jste v noci, zaplatili jste 1 200 Kč, a teď se ptáte: „Můžu to nějak vyjednat?“

Nejde o to, že byste měli vždycky vyjednávat. Ale pokud je to vaše první návštěva, a lékař vidí, že jste v nouzi, někdy se dá poplatek snížit - nebo případně zrušit, pokud jste si všimli, že vám nebyla provedena žádná složitější léčba, jen jste dostali léky a radu.

Neříkejte: „To je příliš drahé.“ Říkejte: „Nechápu, proč je poplatek tak vysoký. V jiné klinice je 500 Kč. Mohl byste mi to vysvětlit?“

Některé kliniky se pak omluví, a budou vás mít jako klienta na budoucí návštěvy. Jiné vám řeknou: „To je naše cena, ale příště si zavolejte dřív.“

Závěr: Platí poplatek jen za návštěvu - ne za čas

Poplatek za zubní pohotovost v Praze platí za každou návštěvu mimo běžné pracovní hodiny. Neplatí za celý den, ne za hodinu, ne za „přípravu“. Platí za to, že jste přišli, když jiní nechtěli. A to je důvod, proč se pohotovost vůbec udržuje.

Nejde o to, že byste měli mít strach z poplatku. Ale o to, abyste věděli, kde ho najdete, kolik stojí, a jak se mu můžete vyhnout - pokud je to možné. Když víte, že některé kliniky mají poplatek jen 500 Kč, a jiné 1 500 Kč, už nejste v nouzi - jste v informaci.

Pamatujte: pohotovostní služba je důležitá. A ta, která funguje, má za sebou někoho, kdo se v noci probudí, aby vám pomohl. A to stojí za nějakou cenu.